İade ve Değişim

Zigea.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda, iade ve değişim süreci aşağıdaki koşullara tabidir.

1. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu süreyi aşan talepler yasal olarak değerlendirmeye alınmayacaktır.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

Orijinal ambalajı bozulmamış,
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş ve
Satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekir.

Kurulum yapılmış, kullanılmış veya fiziksel müdahaleye uğramış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi, sipariş numarasıyla birlikte [e-posta/telefon] yoluyla bize bildiriniz.
Onay alındıktan sonra ürün, orijinal faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

???? İade Adresi: Alkent 2000 Mah. Servi Sk. No:8, Büyükçekmece / İstanbul

4. Kargo Ücreti

İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ancak üründe üretim hatası ya da kusur varsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Onaylanan iadelerde, ödeme tutarı 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

6. Değişim

Değişim talepleri de iade süreciyle aynı şartlara tabidir.
Ürün stokta mevcutsa değişim işlemi yapılır, değilse ücret iadesi tercih edilebilir.